Sumber daya manusia merupakan salah satu aset terbesar yang dimiliki Perusahaan. Perusahaan memiliki komitmen dalam melakukan pengembangan sumber daya manusia yang dimilikinya. Dalam melakukan pengelolaan atas sumber daya manusianya, Perusahaan selalu memperhatikan aspek kesetaraan, diversifikasi dan kesempatan yang ekual bagi semua karyawan.
Per tanggal 31 Desember 2020, Perusahaan mempekerjakan 2.057 pegawai tetap. Jumlah tersebut menurun sebanyak 142 orang atau 6,46% dibandingkan dengan tahun sebelumnya. Penurunan jumlah pegawai tetap disebabkan adanya pegawai yang pensiun, pensiun dini, meninggal, mengundurkan diri dan sebagainya. Profil demografi karyawan Perusahaan dapat dilihat pada table dan bagan di atas.
Untuk mendukung proses digitalisasi serta penerapan industry 4.0 di Bukit Asam, maka dilakukan perbaikan terhadap tata kelola IT secara berkelanjutan.Berdasarkan hasil penilaian IT Maturity Level yang dilakukan pada Q1 tahun 2020, saat ini tingkat kematangan IT PTBA bernilai 3.25. Hasil tersebut meningkat signifikan, dibandingkan penilaian sebelumnya yang dilakukan pada tahun 2018 yaitu sebesar 2,18.